Logiciel d'analyse de l'expérience client

Dictanova centralise les réponses à vos enquêtes de satisfaction et les croise avec les données de votre CRM. Vous disposez d’un véritable tableau de bord de l’expérience client qui s’appuie sur les données les plus riches dont vous disposiez : la parole de vos clients. 

Découvrez nos succès clients

Ce qu'ils disent de nous

David Poudray
Dans notre secteur d’activité, il est primordial de partir du client pour orienter nos actions de marketing et de communication. Grâce à l’outil Dictanova, nous pouvons désormais analyser les prises de parole des consommateurs et ainsi connaître leurs sources de satisfaction et d’insatisfaction. L’outil est simple d’utilisation, ergonomique, intuitif et en constante évolution pour être toujours plus performant. L’équipe est quant à elle toujours disponible.
David Poudray, Chargé de communication digitale.Impulsion360
Émilie Papin
Nous sommes très satisfaits de cette nouvelle approche amorcée par Dictanova, entre la significativité statistique et l’étude de verbatims. La plate-forme est ergonomique, et nos interlocuteurs très attentifs, très à l’écoute, réactifs et disponibles. 
Guillaume Catoni, Feu Vert
Les verbatims, c’est ce qu’il y a de plus difficile à analyser : avoir un outil qui nous permet cette analyse nous aide énormément. L’outil est bien fait, il nous permet de trier l’information et de mettre en avant des données : une phase nécessaire avant de trouver des pistes opérationnelles. 
Guillaume Catoni, Responsable Etudes CRMFeu Vert

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