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Feedback,
from discovery to value

Avec le logiciel d’analyse sémantique Dictanova, révélez l’expérience vécue par vos clients grâce à l’étude de leur feedback et partagez les enseignements auprès de vos collaborateurs. Vous disposez désormais de l’outil idéal pour créer de la valeur à partir de la Voix du Client. Conçu comme un outil d’exploration modulaire, vous pouvez le configurer selon vos objectifs et parcourir un océan de verbatims clients à priori insondable.

Data viz des avis clients

Compass

Explore & reveal

Cette application de Dictanova est conçue pour les métiers de l’analyse qui souhaitent explorer, filtrer et croiser les données afin d’en extraire des enseignements. Compass vous aide à vous repérer dans vos données. Elle permet d’identifier les sujets et les opinions exprimés par vos clients dans leurs avis, réponses aux enquêtes de satisfaction et conversations chat. Appuyez-vous ensuite sur ces sujets pour améliorer leur expérience client.

Découvrir Compass

Scope

A quick and focused view

Scope donne à chaque équipe sur le terrain l’accès aux verbatims clients qui la concernent directement, via une interface intuitive. Cette vue ciblée permet aux collaborateurs de mesurer l’impact de leur travail quotidien sur l’expérience et la satisfaction client. Vous pouvez ainsi diffuser la Voix du Client à une échelle locale de façon pertinente.

Découvrir Scope
Application de diffusion des avis clients
Poster de verbatims

Radio

Share the feedback

Radio est l’application idéale pour les managers qui souhaitent diffuser la Voix du Client à tous les niveaux de l’entreprise. En quelques clics, choisissez les verbatims clients emblématiques de la semaine pour leur donner vie sur un poster personnalisable. Mobilisez votre équipe en affichant les feedbacks clients !

Découvrir Radio

Ils utilisent déjà le logiciel Dictanova

Prêt à découvrir la salle des machines ?

Illustration du moteur d'analyse sémantique de Dictanova

Chaque fois que notre plateforme analyse votre feedback client, elle fait appel au Big Data pour le traitement du volume des données, à l’Intelligence Artificielle pour la détection des sujets et des opinions au sein des verbatims, au Machine Learning pour améliorer notre algorithme en continu. Découvrez le moteur technologique de Dictanova.

Le moteur technologique de Dictanova
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