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Pôle Customer success

Notre équipe de Customer Success Managers (CSM), dédiée au support et à l’accompagnement client, est composée de personnes issues des métiers du marketing et de la relation client.

Le CSM vous apporte des conseils fonctionnels et méthodologiques. En cas de besoin, il peut effectuer une veille proactive sur les données afin de remonter des informations clés à l’équipe expérience client.

Sylvain Ornetti

Sylvain Ornetti

Directeur Succès Clients

Camille Salin

Camille Salin

Customer Success Manager

Ellen Michel

Ellen Michel

Responsable Qualité

Pôle commercial

Votre interlocuteur commercial est présent dès les premières prises de contact, en amont du projet. Il vous aide à définir vos besoins et établit une proposition sur mesure. Il vous accompagne lors du lancement du projet et au cours des premiers mois du partenariat. Il demeure ensuite votre référent pour adapter votre offre en fonction de l’évolution de vos attentes.

Mathieu Badin

Mathieu Badin

Directeur Commercial

Nicolas Delignères

Nicolas Delignères

Business Developer

Mathilde Vassel

Mathilde Vassel

Business Developer

Parlinya Phanyanouvong

Parlinya Phanyanouvong

Sales Development Representative

Pôle technique et R&D

L’équipe Technique travaille en continu sur notre logiciel pour rendre la complexité technique totalement indolore : vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos problèmes métiers. En parallèle, l’équipe R&D améliore en permanence notre moteur d’analyse en suivant les avancées de la recherche académique mais également au contact des besoins de nos clients-utilisateurs.

Damien Raude Morvan

Damien Raude-Morvan

Directeur Technique

Sebastian Pena Saldarriaga

Sebastián Peña Saldarriaga

Responsable R&D

Joseph Lark

Joseph Lark

Doctorant CIFRE

Jingshu Liu

Jingshu Liu

Doctorant CIFRE

Alexandre Oger

Alexandre Oger

Développeur Front-End

Clément Garbay

Clément Garbay

Développeur Front-End

Marion Bechennec

Marion Béchennec

Développeuse Back-End

Pôle produit

L’équipe Produit est dédiée à la conception du logiciel et à la planification de son développement. Elle est à l’écoute des besoins concrets remontés par nos clients-utilisateurs qui guident fortement l’évolution du logiciel en s’inspirant continuellement des besoins métiers.

Ce service intègre notamment un UX Designer de métier dont le travail est de vous proposer une solution toujours plus simple, intuitive et agréable à utiliser.

Thomas Clarisse

Thomas Clarisse

Responsable produit / Développeur Back-End

Mathieu Cheviron

Mathieu Cheviron

UX Designer

Muriel Lecouey

Muriel Lecouey

Inbound Marketing Manager

Direction

Fabien Poulard, Docteur en informatique-linguistique de l’Université de Nantes, a fondé Dictanova en 2011. Il est aujourd’hui le chef d’orchestre qui guide l’ensemble des équipes.

Il est épaulé par Geneviève Sorivelle pour la gestion administrative de notre entreprise. Elle est aussi votre contact privilégié pour les questions de facturation au sein de Dictanova.

Fabien Poulard

Fabien Poulard

Directeur Général

Genevieve Sorivelle

Geneviève Sorivelle

Responsable Administrative

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