Dictanova API,
une nouvelle dimension pour votre logiciel
Intégrez de nouvelles fonctionnalités d’analyse des données clients au sein de votre logiciel ou de votre plateforme Web. Enrichissez les données collectées grâce à l’API d’analyse sémantique de Dictanova.
Notre offre
Les fonctionnalités de l'API
Intégrez de nouvelles fonctionnalités d’analyse sémantique en 10 lignes de code ! Dictanova vous fournit l’accès à son API : concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous nous occupons des algorithmes. Notre offre s’adresse à tous les éditeurs de solution de collecte et d’analyse des avis clients : logiciel de customer feedback management, logiciel d’enquête de satisfaction, site d’avis consommateurs proposant un backoffice aux marques… En proposant une plus grande profondeur d’analyse des avis clients à vos utilisateurs, vous valorisez votre solution.
La fonctionnalité “OPINION ENRICHEMENT” vous permet de détecter l’opinion associée aux sujets évoqués au sein des verbatims clients. Vous proposez ainsi à vos utilisateurs une analyse qualitative de la donnée client au sein de votre logiciel ou de votre plateforme.
La fonctionnalité CLASSIFICATION catégorise les sujets évoqués au sein des verbatims en thématiques. Les thématiques sont déterminées en fonction du secteur d’activité de vos utilisateurs. Vous pouvez ainsi leur indiquer au sein de votre logiciel quels sont les sujets les plus évoqués par leurs clients, si un un sujet a disparu au sein des verbatims, les alerter si un sujet critique apparaît…
La fonctionnalité AGGREGATION convertit les données non structurées (verbatims contenus dans les avis clients par exemple) en métriques. Elle combine filtres sémantiques et métadonnées pour permettre à vos utilisateurs de creuser l’analyse de la donnée client.
La fonctionnalité AUGMENTED SEARCH permet à vos utilisateurs d’explorer la donnée client non structurée en combinant des filtres de recherches sémantiques (termes, thématiques) et les métadonnées collectées : note de satisfaction, ville, genre, fréquence d’achat….
Notre technologie
IA, Big Data et Machine Learning
Nos algorithmes ont été spécifiquement conçus et entrainés pour l’analyse des interactions clients par des Docteurs en NLP (Natural Language Processing). Notre technologie d’analyse sémantique est exclusive, quand d’autres font le choix de faire une analyse sur l’ensemble du verbatim client (donnant une tonalité moyenne et donc non exhaustive), Dictanova détecte tous les sujets évoqués au sein du verbatim et donne la tonalité associée à chacun d’entre eux. En intégrant notre API, vous proposez à vos utilisateurs l’analyse sémantique de la donnée client la plus précise.