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Connaître le parcours client afin de comprendre l’expérience vécue à chaque étape est devenu stratégique pour les marques. Mais comment révéler les facteurs d’enchantement et les désillusions des clients lors de leur parcours d’achat ?

Dans cette vidéo, nous vous montrons comment l’analyse des avis clients peut vous y aider. Ce sera aussi l’occasion de vous présenter notre plateforme grâce à un cas pratique : la recherche d’enseignements sur le parcours client en boutique beauté grâce à l’analyse des avis issus de la plateforme de notre partenaire Critizr.

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