skip to Main Content

Dictanova,
à chaque enjeu son logiciel

Dictanova est un logiciel SaaS d’analyse sémantique des verbatims et du feedback client regroupant 3 applications

Vous portez un projet d’analyse du feedback client et/ou souhaitez créer une culture customer centric au sein de votre organisation ? En fonction de vos besoins et de vos objectifs, vous pouvez choisir parmi les applications suivantes, que vous retrouverez ensuite au sein du logiciel Dictanova à partir d’une seule et même interface.

Data viz des avis clients

Compass

Explore & reveal

Cette application de Dictanova est conçue pour les métiers de l’analyse qui souhaitent explorer, filtrer et croiser les données afin d’en extraire des enseignements. Compass vous aide à vous repérer dans vos données. Elle permet d’identifier les sujets et les opinions exprimés par vos clients dans leurs avis, réponses aux enquêtes de satisfaction et conversations chat. Appuyez-vous ensuite sur ces sujets pour améliorer leur expérience client.

Scope

A quick and focused view

Scope donne à chaque équipe sur le terrain l’accès aux verbatims clients qui la concernent directement, via une interface intuitive. Cette vue ciblée permet aux collaborateurs de mesurer l’impact de leur travail quotidien sur l’expérience et la satisfaction client. Vous pouvez ainsi diffuser la Voix du Client à une échelle locale de façon pertinente.

Application de diffusion des avis clients
Poster de verbatims

Radio

Share the feedback

Radio est l’application idéale pour les managers qui souhaitent diffuser la Voix du Client à tous les niveaux de l’entreprise. En quelques clics, choisissez les verbatims clients emblématiques de la semaine pour leur donner vie sur un poster personnalisable. Mobilisez votre équipe en affichant les feedbacks clients !

Formation et accompagnement

Notre équipe de Customer Success Managers, dédiée au support et à l’accompagnement de nos clients, est composée de personnes issues des métiers du marketing et de la relation client. Le support et la documentation nécessaires à une bonne prise en main du logiciel sont inclus dans l’abonnement.

Ils utilisent déjà le logiciel Dictanova

Back To Top